مجموعه ای از سوالات احتمالی در زیر نوشته شده است. اگر سوال دیگری یا نیاز به توضیح بیشتر دارید با ما از طریق فرمی که در صفحه ی تماس با ما وجود دارد، در ارتباط باشید.

سوالات متداول سازندگان

چگونه فروشگاه آنلاین خودم را در آرتیفای داشته باشم؟

با استفاده از دکمه ای که در بالای صفحه قرار دارد به صفحه ی درخواست فروش در آرتیفای هدایت می شوید و در انتهای این صفحه فرمی برای ثبت درخواست وجود دارد. بعد از ثبت درخواست، تیم آرتیفای اطلاعات را بررسی خواهد کرد و با شما تماس خواهد گرفت.
در صورت تایید شدن به شما رمز عبور برای ایمیلی که وارد کرده اید داده خواهد شد و می توانید ساخت فروشگاه را آغاز کنید.

بعد از تایید توسط آرتیفای و دریافت رمز عبور چگونه فروشگاه خودم را بسازم؟

پس از دریافت رمز عبور با ایمیل و رمز عبوری که دریافت کرده اید وارد شوید، به محض ورود به به صفحه ی پنلِ فروشگاهتان هدایت می شوید.
برای استفاده از پنل، ابتدا بخش آموزش پنل را در منو مطالعه کنید. به علاوه تیم پشتیبانی آرتیفای همواره همراهتان خواهد بود.

سفارشی که ثبت می شود را باید برای آرتیفای بفرستم یا مستقیم برای خریدار؟

سفارش ثبت شده را بعد از آماده سازی باید مستقیم برای مشتری ارسال کنید..

چگونه متوجه می شوم که برایم سفارش آمده؟

به محض اینکه سفارشی در سایت آرتیفای ثبت می شود برای شما پیامک و ایمیل ارسال می شود و شما از ثبت سفارش مطلع می شوید. به علاوه تیم پشتیبانی آرتیفای هم به شما اطلاع رسانی خواهند کرد..

سوالات متداول خریداران

از چه کسی خریداری می کنم؟ .

خرید شما بطور مستقیم از هنرمندان و طراحان خلاق ایرانی انجام می پذیرد و سفارشات توسط هنرمندان ارسال می شود.

آیا می توانم سوالاتم را از هنرمندان بپرسم و با آن ها در ارتباط باشم؟

اگر در مورد یک محصول سوال دارید، می توانید بطور مستقیم و با استفاده از دکمه ی درخواست پشتیبانی که در صفحه ی فروشگاهِ هر هنرمند وجود دارد با هنرمندان در ارتباط باشید. لازم به ذکر است ممکن است بعضی از هنرمندان این دکمه را فعال نکرده باشند که در آن صورت می توانید سوالتان را از طریق تیم آرتیفای با استفاده از فرمی که در صفحه ی تماس با ما وجود دارد ثبت کنید و ما برایتان پیگیری خواهیم کرد.

شرایط مرجوع کردن محصول به چه صورت است؟

درصورتی که کالایی که به دستتان می رسد کمتر از ۸۰٪ با تصویر و اطلاعات آن محصول در سایت تطبیق داشته باشد و یا محصولی که به دستتان می رسد مشکلی داشته باشد مثلا پاره باشد یا شکستگی داشته باشد و ...
لطفا توجه داشته باشید که همه ی محصولات دستساز هستند و اگر تا ۸۰٪ مطابق اطلاعات سایت باشند مشکلی ندارند و قابل مرجوع شدن نیستند.

چه زمانی کالایی که سفارش داده ام به دستم می رسد؟

نظر به اینکه همه ی محصولات سایت دستساز هستند و بعد از ثبت سفارش شروع به ساختشان می شود درنتیجه برای هر محصول زمان آماده سازی خاصی نیاز است که در صفحه ی همان محصول در قسمت زمان آماده سازی نوشته شده است و این زمان, زمانی است که برای ساخت آن کالا مورد نیاز است و بعد از آن تحویل پست می شود.

همه ی محصولاتی که سفارش می دهم با هم و همزمان به دستم می رسد؟

ممکن است سفارش شما شامل چند کالا باشد که هر کدام مربوط به یک سازنده و از شهرهای مختلف باشد و هر محصول زمان آماده سازی خاص خود را دارد, در نتیجه اگر سفارش شما شامل کالاهای متفاوت از سازندگان متفاوت باشد جدا جدا به دستتان خواهد رسید.